Como desenhar três planos de assinatura para os quais as pessoas façam upgrade
O erro comum é segurar recursos do plano grátis até ele parecer aleijado. Os membros então pagam para tirar uma irritação, motivo fraco que limita quanto um plano pode valer. Deixe o Grátis completo o bastante para as pessoas ficarem e convidarem outras, e faça do Premium uma melhoria clara em algo que elas já fazem, como posts mais longos, mídia mais rica ou mais controle sobre o feed.
Dê a cada plano uma promessa curta e concreta. Se Premium e Pro diferem por uma lista de pequenas vantagens que ninguém lembra, os membros não vão escolher entre eles. Escolha dois ou três benefícios por degrau e deixe o salto óbvio. Como as checagens de plano rodam no servidor, você pode ajustar as vantagens depois do lançamento e ver como os upgrades reagem sem publicar um release.
Comece com um plano pago, e não três, se a sua audiência é pequena. Uma oferta única e clara é mais fácil de explicar e de medir. Acrescente o plano mais alto quando um grupo visível de membros pedir mais. A configuração entregue inclui Grátis, Premium e Pro para que a estrutura esteja pronta, mas ligar só o que você consegue justificar é um jeito sensato de começar.
Tocar a verificação como um produto em que as pessoas confiem
Um selo é uma promessa aos seguidores de que a conta é quem diz ser, ou é crível de algum modo definido. Escreva essa promessa antes de abrir os pedidos, decida que evidências você precisa e divulgue o critério. Se os membros não conseguem entender por que uma conta foi aprovada e outra recusada, o selo deixa de significar qualquer coisa, não importa quanto você cobre por ele.
Escolha entre embutir o selo num plano pago ou analisá-lo separadamente. Embutir é simples e aumenta o valor de subir de plano, mas corre o risco de o selo parecer comprável. A análise separada mantém o sinal mais limpo e dá a você o que dizer sobre qualidade. Em qualquer caso, o console registra quem concedeu cada selo e por quê, para você auditar a sua própria consistência ao longo do tempo.
Dimensione a equipe da fila e alinhe expectativas sobre o prazo de resposta. Pedidos parados por semanas geram ressentimento entre os criadores que você mais quer manter. Decida como funciona a revogação se uma conta quebrar suas regras e aplique-a de forma igual. Aqui, consistência vale mais que rigidez, e o log de auditoria dá a evidência para ser consistente.
Atrair os primeiros criadores quando você não tem audiência
Os criadores vão aonde esperam ser pagos, mas não se mudam só por uma promessa. Comece por quem tem um grupo pequeno e fiel em outro lugar e motivo para querer uma casa própria, como professores, comentaristas de nicho, músicos ou especialistas. Ofereça algo concreto: um selo de fundador, uma fatia favorável nas primeiras assinaturas e acesso direto a você para dar retorno.
Facilite o primeiro ganho. As gorjetas funcionam desde o primeiro dia porque não exigem do seguidor uma decisão de assinar. Incentive os criadores a divulgar o perfil à audiência que já têm, com um motivo claro para seguir, como posts exclusivos ou acesso antecipado. Veja quais criadores geram assinaturas e converse com eles toda semana, porque eles vão mostrar o que corrigir.
Cuidado com a fatia que você retém. Uma taxa que parece generosa no papel perde o apelo se os repasses forem lentos ou confusos. Defina o seu processo de repasses antes de recrutar, porque operar repasses entre moedas exige uma configuração própria, que podemos fazer com você. Diga aos criadores exatamente quando o dinheiro chega e que taxas se aplicam, e cumpra isso mesmo quando o volume for pequeno.
Erros a evitar numa rede de contas pagas
Abrir a publicidade cedo demais é o erro mais comum. Uma central de anúncios sem atenção mensurável rende pouco e ensina aos anunciantes que a sua rede não vale a compra. Deixe a receita de assinaturas bancar os primeiros meses e abra as campanhas quando conseguir descrever sua audiência com segurança. O sistema de anúncios já está no build, então esperar só custa paciência.
Outro erro é descuidar da moderação porque a rede é pequena. Membros pagantes esperam um lugar seguro e ordenado, e um único incidente de abuso sem resposta pode custar mais boa vontade do que um mês de crescimento constrói. Monte a equipe da fila de denúncias desde o primeiro dia, escreva as regras com clareza e use as cinco ações de resolução na medida certa, reservando banimentos para casos graves.
Por fim, não prometa aos membros recursos que ainda não estão no ar. Posts de artigo longo, salas de áudio ao vivo e operação de repasses são coisas que configuramos, e exigem planejamento. Diga aos membros o que existe, entregue o resto numa ordem sensata e seja honesto quando algo estiver a caminho. A confiança é o produto de verdade numa rede por assinatura, e prometer demais a gasta rápido.